I går jeg arbejdede med vores kundeservice Rep, Carla, på en ny forstærkning til vores system, da jeg bemærkede, at hendes optisk mus blev opfører sig temmelig ujævnt. Hun sagde, at det har gjort, at en masse siden sidst, så jeg begyndte at undersøge problemet. Jeg tjekkede til tilslutningen på bagsiden af computeren, og det blev sikkert sat i. Jeg vrikkede i ledningen, mens du holder musen stadig, men det gjorde ingen uregelmæssige bevægelser. Det trækker sin magt fra forbindelsen til computeren, så det ikke var et svagt batteri problem.
Yderligere manipulation af mus førte mig at bemærke, at problemet syntes at opstå, når man bevæger sig over visse områder på musemåtten. Jeg trak musemåtten væk under musen og bruges kun den nøgne skrivebordet. Musen opførte sig. Jeg satte musen tilbage på skrivebordet og flyttede musen hen over det og det stadig opførte sig. Så jeg bemærket, at jeg sætter musemåtten i en ordentlig position, som er, at kanten linet op parallelt med kanten af skrivebordet. Men før jeg tog den op fra bordet, det var skæv omkring 20 grader. Så jeg sætte den tilbage til en lignende stilling, og musen blev uregelmæssig igen. I genorienteres puden og muse opførte, skæv puden og problemet kom tilbage.
Jeg undersøgte det grafiske design på puden (jeg havde fået at ignorere det hele sammen). De øverste to tredjedele indeholdt en verden atlas og den nederste havde firmalogo, navn og kontaktoplysninger på den leverandør, som sendte musemåtte som en salgsfremmende gave. Det atlas billede havde længde-og breddegrad gitter. Når den optiske mus krydsede over nettet grænseovergangene det blev forvirret af hvad der syntes at være en pludselig ændring i retning. Så velordnet mønster på den skæve musemåtten skabte uordnet respons. Carla bemærkede, at problemet startede efter at hun fik den nye musemåtte. Hun har skiftet tilbage til den gamle.
Note til sælgeren: tak alligevel. Vi vil ikke holde det imod dig. Det virker fint med mekaniske mus. Du havde ingen mulighed for at vide. Desuden fik vi en klukle ud af det.
Interessant nok oprindelige optiske mus kræves musemåtter med et gittermønster for at fungere. Nu synes vi bør undgå gitter mønstre med moderne optiske mus.
Tracy Henness
